Contacté al vendedor desde Facebook para comprar un tel cel.
hice el pago por rapi pago y al día siguiente el vendedor (publica a través de market place, y su nombre registrado es matii ballo) desapareció y me bloqueó de face y whapp.
envié mail (desde el usuario de mi esposo [email protected]) sin rta. A la fecha
envié todos los comprobantes de la conversación y cupón de pago desde mi mail, sin rta.
el cupón fue editado con el mail de mi hija, por lo cual infiero que la persona tiene 2 usuarios en mercado pago.
hice la denuncia policial por ciber delito.
en 24 hs. Me presentare en a fiscalía para ver el estado de la misma.
recurriré a los medios si no tengo respuesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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La respuesta fue el detalle de lo sucedido "tecnicamente", lo cual es una redundancia... agregando "sugerencias" para que no me vuelva a ocurrir. Ellos como empresa deberian haver retenido el pago, hasta verificar lo ocurrido.
18 de Octubre a las 7:20 hs.ResponderDes esta forma lo que hacen es demostrar sus falencias y avalar la estafa que sufri
Haber*
18 de Octubre a las 7:23 hs.ResponderNo respondieron mas.. ya les cimente que anteriormente me explicaron lo que habia sucedido y que no podiasn darme ninguna solucion
29 de Octubre a las 12:31 hs.ResponderMe explicaron lo que ocurrio con el cupon (duolicado por el supuesto vendedor) y me dijeron que no podian "hacer nada"
13 de Noviembre a las 7:23 hs.ResponderEstoy presentando en Defensa del consumidor la denuncia correspondiente
En este caso el pago lo realizaste directamente en la cuenta del vendedor.
13 de Noviembre a las 15:21 hs.ResponderDeberás insistir en el contacto con el para llegar a un acuerdo.
De no ser así deberás contactar a las autoridades legales correspondientes.
Ten presente para futuras compras siempre realizar el pago mediante el cupón que te brindamos en nuestro sitio así tu dinero estará protegido.
Saludos.
No solucionado aun
14 de Noviembre a las 0:04 hs.ResponderPudimos verificar, Erica, que nuestro equipo te brindó respuesta a tu reclamo nº ********.
14 de Noviembre a las 10:58 hs.ResponderTe pedimos que verifiques tu e-mail y sigas el contacto desde allí.
No recibi una propuesta concreta de solucion. Solo me vuelven a explicar lo sucedido y me indican que siga reclamando cin el vendedor.. quien ME BLOQUEO DE TODAS SUS REDES. Luego me invitan a continuar el reclamo con las autoridades legales de la empresa. He realizado la denuncia policial y la misma esta en poder de la fiscalia, porque ya me presente a verificarlo.
14 de Noviembre a las 14:31 hs.ResponderMercado Pago tendra que indicarme quienes son esas autoridades.
Tambien se elevo la denuncia ante Defensa del Consumidor de la Municioalidad de Vte. Lopez
Respondi el dia de ayer, que la solicion propuesta es reclamar con el vendedor. Que desaparevio
15 de Noviembre a las 9:53 hs.Responder