Mercado Pago

Fallo de seguridad por parte de mp y no se hacen cargo

El viernes 22 de septiembre a las 18:31hs hubo una transferencia de $90.[números] hacia un destinatario que desconozco. En primer punto nunca accedí a ningún link inseguro o hablé con alguna persona, tampoco hice ninguna compra. Cuento con mucha seguridad en mi cuenta, tanto como diferentes contraseñas y verificación en dos pasos. En ese horario yo trabajo (de 13 a 22hs) y lo hago a un par de cuadras de casa, la única manera de que alguien pudiese acceder a mi cuenta debería haber sido desde mi trabajo o desde mi celular, ya que corroborando donde abrí las sesiones eran los únicos lugares en donde aparecía. Al acceder a las cámaras de mi trabajo, las cuales dan a mi persona y a absolutamente todas las comp***doras, se me ve a mi mismo con el celular en la mano y nadie en las comp***doras, por lo cual no podría haber sido desde una sesión abierta. ¿cual es el problema principal? al hacer cualquier transferencia yo recibo una notificación directa de mercado pago y un mail, además si quisiesen acceder debería llegarme un código a mi celular, y en caso de tener éxito, un mensaje de texto avisándome de una nueva sesión abierta. Comenté esto con "ayuda" de mp y ml y por dos semanas, en dos casos diferentes, recibí la misma respuesta: "tranquilo, la seguridad esta ok, no volverá a pasar, gracias" nadie me da una respuesta, no me explicaron absolutamente nada, y muchísimo menos un mínimo acto de devolución de tal suma de dinero. Tengo screenshots de todas las sesiones, prueba de todo, hasta el cuil, nombre, apellido y localidad de la persona que recibió el dinero, y nada. Exijo una solución urgente, no sólo necesito el dinero para vivir, sino que se patean el problema y lo desconocen sin dejarme tranquilo a mí siquiera de que es lo que podría haber pasado. Un fallo total en la seguridad, ni un fallo de mi parte, y pareciese que no les importa nada, la misma respuesta automática en dos semanas y "dos investigaciones" distintas.