Pregunté por una publicación en marketplase Facebook . Vendían una playstation 4 promoción por el día del niño y se podía pagar con tarjeta a través de mercado pago que sería lo más confiable.realice el pago por ese medio y supuestamente este producto lo enviaban de córdoba.que tenía que esperar hasta el día siguiente para el envió que lo enviaban por correo argentino.yo me sentía tranquilo porque me había asesorado que mercado pago le retiene el dinero por 5 días.al segundo día hice una advertencia a mercado pago porque el vendedor no me daba el número de seguimiento del envío.al tercer día notifique un problema de la compra en la aplicación de de mercado pago y la compra se puso en mediación,que ellos le dan unos días para que conteste.despues me llegó una notificación de mercado pago que ellos no pudiera contactar con el vendedor y que no había forma de que me devuelvan el dinero.disputa cerrada.
creo que mercado pago no cumplió con su seguridad para proteger al comprador.
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Es importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.
06 de Agosto a las 13:51 hs.Responderlo que me indigna es que si mercado pago hubiera retenido el dinero como promete de compra segura que dice que tu compra esta protegida y que el dinero no lo recibe el vendedor por un plazo de 5 días.en este caso le habilitaron el dinero enseguida si yo hice el reclamo al segundo día.como puede ser. perdí el dinero por culpa de su complicidad.
06 de Agosto a las 21:11 hs.Respondermercado pago la única solución es cerrar el caso,sigo sosteniendo que es complice de estos estafadores.
10 de Agosto a las 11:50 hs.Respondereste es el facebook que uso el estafador MIJAIL GALEPPI(FACE NUEVO) ME DIO ESTE NUMERO **********.
Despues aparece la misma publicacion con un nuevo facebook y esta como David Jory.Es la misma persona yo la denucie en marketplace,para que no siga estafando.
mercado pago no me dio ninguna solución.me siento un tonto,peor aun mi hijo se queda sin regalo para el día del niño.esta es la primera vez que me pasa.porque fui tan confiado.
12 de Agosto a las 21:55 hs.ResponderJavier, si nuestro equipo ya intervino en el reclamo dando resolución, nosotros desde aquí no podemos tomar acciones, ya que cada reclamo se analiza en forma particular.
13 de Agosto a las 15:49 hs.ResponderDesde el detalle del reclamo, veras la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para conocer en detalle la resolución tomada.
Puedes también comunicarte con tu comprador/vendedor para llegar a un acuerdo y solucionar el inconveniente.