Me generaron un cupón de pago a través de mercadopago, el cual tengo todos los datos, realice el pago a través de Rapipago con comprobante de fechas y todo, pero la persona jamás me entrego el producto, ni me responde los mensajes. El cupón está hecho a través de mercadopago el cual cuenta con protección del dinero, pero no puedo comunicarme con ellos ni atienden las llamadas
Me generaron un cupón de pago a través de mercadopago, el cual tengo todos los datos, realice el pago a través de Rapipago con comprobante de fechas y todo, pero la persona jamás me entrego el producto, ni me responde los mensajes. El cupón está hecho a través de mercadopago el cual cuenta con protección del dinero, pero no puedo comunicarme con ellos ni atienden las llamadas
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Hola. Para que estés tranquilo te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.
05 de Setiembre a las 14:36 hs.ResponderSi tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
¡Estamos a las ordenes!
No me aparece la información cómo que yo haya realizado esa compra, pero tengo comprobantes de pago, codigo de cupon y todo, me dijeron que mi dinero estaba protegido, el producto no lo recibí y ahora no sé dónde está mi dinero, necesitaría una solución urgente por favor
05 de Setiembre a las 14:46 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución, solo respondieron una vez con un mensaje que nada respondia a mi problema
10 de Setiembre a las 7:42 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución, solo dijeron que estaban a disposición pero sin poder generar ningún tipo de contacto con ellos. Una falta de respeto
24 de Setiembre a las 12:24 hs.Responder¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
25 de Setiembre a las 19:52 hs.Responderhttp://bit.ly/2AGQtHBy haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.
¡Te esperamos por allí!
La compra no me aparece, pero tengo todo para demostrarlo y dar pruebas en cómo utilizaron si página para realizar una estafa en la cual salí perjudicado yo en este caso, tengo comprobantes y todo para reclamar, pero necesito solucionarlo y ver si puedo recuperar algo de lo perdido
25 de Setiembre a las 20:00 hs.Responder¡Hola, Matías!
27 de Setiembre a las 0:49 hs.ResponderNuestro equipo especializado se encuentra analizando tu situación desde el caso #********.
Se pondrán en contacto contigo al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Pago en la brevedad.
Saludos.
Eso espero, y que podamos llegar a encontrar una solución a este problema
02 de Octubre a las 2:33 hs.ResponderAún no tengo solución pero al menos se comunicaron conmigo
12 de Octubre a las 18:43 hs.ResponderMatí, el equipo se comunicó contigo vía e-mail. Puedes seguir el contacto directo con ellos.
14 de Octubre a las 9:06 hs.ResponderEn caso de dudas, puedes volver a comunicarte desde allí mismo y lo verán.