Hola hice un pago en mercado pago a travez de un link, me mandaron por mensaje de Whatsapp una foto de un recibo del correo pero el numero de sequimiento no arrojaba resultados, eso fue un viernes paso el fin de semana y lunes y martes feriado, sin poder ver el seguimiento del producto, el miercoles voy al correo y me encuentro que ese seguimiento correspondía a una carta entregada en junio de 2018 por lo que era una estafa, ese mismo dia inicie un reclamo en mercado pago y hoy me envian este email:
buenas noches, david. ¿cómo estás?
analizamos lo ocurrido en este caso y lamentablemente, no pudimos verificar la situación y proceder con la cobertura de la compra. Por eso, cerramos el reclamo y dejamos acreditado el pago que le hiciste al vendedor.
te recomendamos contactarte directamente con tu contraparte para poder llegar a un acuerdo, estamos seguros de que con una buena comunicación podrán resolver este inconveniente.
de todas formas, tomamos las medidas correspondientes con la cuenta del vendedor, para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Estas medidas no serán removidas hasta que resuelva la entrega pendiente que mantiene contigo.
entendemos que precisas una respuesta distinta, pero estas se regulan por los términos y condiciones que aceptaste al registrarte en Mercado Libre y son las mismas para todos los usuarios.
nuestro objetivo es tu satisfacción, y por eso agotamos todas las vías de solución posible para que cada respuesta que recibas sea correcta y completa.
te agradecemos la comprensión.
saludos cordiales.
entonces no solucionaron mi problema por que yo no recibí el producto y tengo las pruebas del correo es una compra de $4500 echa con tarjeta de credito
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Hola David,
11 de Marzo a las 9:32 hs.ResponderSi ya te has comunicado con nuestro sector especializado a través de un reclamo y esa ha sido la respuesta, por aquí no podremos modificarla.
Sentimos esta situación, y quedamos a las órdenes.
Equipo de Mercado Pago
No me dan ayuda al reclamo, tengo todas las pruebas para que sepan que es una estafa y me quieren cobrar a mi deberían cobrarle a la persona que me estafo
26 de Marzo a las 16:29 hs.Responder