Mercado Pago

Estafa a través de la plataforma de pago mercado pago

Hola, el 7 de abril compré en la página https://e-hogar.com/ (electro hogar argentina s. A.) registrada en Tienda Nube y me enviaron un cupón de pago de mercado pago (el mail me lo envía mercado pago con todo el detalle de la compra notebook hp, [números],00 pesos, etc.)
a los dos días de realizar dicho pago les consulté a través del formulario de consulta de dicha página por qué me figuraba pendiente el pago y me contestaron que ese mismo día estaban despachando el producto, al día siguiente , también por el mismo (y único) medio de contacto les pido que me pasen el número de envío, no tuve respuesta. Hice el reclamo en mercado pago (nº [números]) y me responden: "para cancelar el pago [números] debes comunicarte con la entidad de servicio a la cual hiciste el pago (no es ninguna entidad de servicio). Cuando realizas el pago de facturas (no es el pago de una factura, y en el comprobante que me manda mp dice los datos de lo que supuestamente estoy pagando) a un servicio externo a mp, nosotros transferimos automáticamente el dinero a ellos. Por tal motivo no es posible que nosotros hagamos la cancelación." dicho sea de paso esta página no figura más en internet y no contestaron más mis mails cuando pregunté por el envío del producto (notebook). Tengo comprobantes y los mails recibidos a través de tienda nube y los de mercado pago. También hice el reclamo en http://www.consumoprotegido.gob.ar/
muchas gracias.