Mercado Pago
El cajero no me dio el dinero y mercadopago me lo descontó hace 3 meses

Daniel C
Empresa reclamada: Mercado Pago

El 8 de septiembre (hoy ya es 6 de diciembre y nada!!) intenté extraer 5000 pesos de un cajero Red Link y el cajero me rechazó la transacción pero mercadopago me descontó la plata como si la hubiera retirado. Despues de mas de 20 veces de comunicarme este tiempo no me solucionan nada, solo decirme que el equipo especializado se esta encargando del caso. Pura mentira!! cuando quiero volver a reclamar en mi cuenta de mercadopago el día de la extracción me dice: ya ha pasado mas de 1 mes de esta extracción, no se puede reclamar!!! vengo reclamando desde el dia 1. Y en mi primera consulta figura finalizada. Me afanaron 5000 pesos y encima no hay donde ir a quejarse mas que un call que no puede hacer nada. Una porquería!!

El 8 de septiembre (hoy ya es 6 de diciembre y nada!!) intenté extraer 5000 pesos de un cajero <a href="/red-link">Red Link</a> y el cajero me rechazó la transacción pero mercadopago me descontó la plata como si la hubiera retirado. Despues de mas de 20 veces de comunicarme este tiempo no me solucionan nada, solo decirme que el equipo especializado se esta encargando del caso. Pura mentira!! cuando quiero volver a reclamar en mi cuenta de mercadopago el día de la extracción me dice: ya ha pasado mas de 1 mes de esta extracción, no se puede reclamar!!! vengo reclamando desde el dia 1. Y en mi primera consulta figura finalizada. Me afanaron 5000 pesos y encima no hay donde ir a quejarse mas que un call que no puede hacer nada. Una porquería!!

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.

06 de Diciembre a las 18:29 hs.

Daniel C solución recibida:

Finalmente me devolvieron el dinero! Demoraron 3 meses pero finalmente demostraron seriedad y compromiso. Creo que sería conveniente que en la app figure un menú con problemas a resolver donde se pueda visualizar que esta en una lista de espera a ser solucionado, porque comunicándose con el operador del call que cuenta con poco acceso más que emitir y enviar la orden de reporte, fue desesperante tener la incertidumbre de que el inconveniente esté o no en una lista a solucionar.
Agradezco que lo hayan resuelto!

09 de Diciembre a las 16:57 hs.

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