Mercado Pago

Dinero retenido por error de la plataforma mercado pago sin solución

El día 7 de agosto a raíz de un reclamo por una venta en Mercado Libre ( la cual un comprador se arrepintió a las horas de efectuar el pago ) , y que se procedió a devolver ese dinero en el mismo día . Mi dinero disponible en la cuenta quedó retenido .
inmediatamente me contacte primero por Whatsapp con mercado pago y después al no haber una solución , me contacte via mail.
desde el 7 de agosto hasta hoy inclusive 28 de agosto el dinero disponible que tenía en la cuenta sigue retenido por el reclamo que ya se resolvió .
la única respuesta que tengo por mercado pago es que es un error de la plataforma y que tengo que tener paciencia que en los próximos días lo van a solucionar ya que está en manos de su equipo “ especializado “ que de paso les cuento,los mails fueron contestados por más de 10 personas distintas .
yo quiero mi dinero que estaba disponible en la cuenta y sigue retenido por error supuestamente de la plataforma.
tengo todos los mails y capturas de las respuestas y los movimientos, como así de las cientos de veces que me dijeron que mi problema se iba a solucionar en los próximos días .
por lo que veo esto no tiene solución y como usuario no tengo por qué seguir esperando a que me liberen dinero que ya tenía disponible en mi cuenta .
más contemplando la situación que estamos atravesando todos por esta cuarentena.
es una falta de respeto jugar con el tiempo y tratar de cansar a los usuarios para que dejen de reclamar lo que les pertenece porque esta situación no me pasa a mí sola sino a muchas otras personas más .
no espero , exijo que me devuelvan lo que es mío .
porque bastante amable fui pidiendo explicaciones y dejando que me den mil vueltas con todas las respuestas vacías y carentes de coherencia respecto al problema .
solo saben contestar en forma automática como si de un robot se tratase .