Mercado Pago
Dinero retenido

ANDRES A
Empresa reclamada: Mercado Pago

Se me descontó un dinero de mi tarjeta de debito, el cual fue rechazado, pero de igual forma se me hizo el descuento en mi tarjeta, el banco y Facebook (empresa de destino del dinero) respaldan que por por su parte el cobro si fue emitido (banco) y facebook me recalca que ellos nunca recibieron el dinero, con argumentos y respaldo, no he podido contactarme con ustedes que es el intermediario entre estos dos entes, ya que no tienen ningun canal de comunicacion humano, y solo el sitio web que es bastante precario. Necesito una solucion a la brevedad ya que llevo varios meses con este problema y lo que me ha traido varios problemas con mi cliente!
espero su respuesta lo antes posible.

Se me descontó un dinero de mi tarjeta de debito, el cual fue rechazado, pero de igual forma se me hizo el descuento en mi tarjeta, el banco y <a href="/facebook">Facebook</a> (empresa de destino del dinero) respaldan que por por su parte el cobro si fue emitido (banco) y facebook me recalca que ellos nunca recibieron el dinero, con argumentos y respaldo, no he podido contactarme con ustedes que es el intermediario entre estos dos entes, ya que no tienen ningun canal de comunicacion humano, y solo el sitio web que es bastante precario. Necesito una solucion a la brevedad ya que llevo varios meses con este problema y lo que me ha traido varios problemas con mi cliente! espero su respuesta lo antes posible.

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Hola, te compartimos el siguiente link para que conozcas como se devolverá tu dinero http://bit.ly/2QhG0fu

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para conocer el estado de devolución ingresa desde aquí:http://bit.ly/2P6gUKT o desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago en tu cuenta de Mercado

Sólo tendrás que elegir el pago y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

13 de Marzo a las 15:36 hs.Responder

ANDRES A

Como no entienden que su pagina NO ME SIRVE, necesito una respuesta por parte de ustedes, ya que dice que mi pago fue rechazado, por ende no puedo iniciar la devoluvion del dinero ni solicitarlo a traves de su pagina por que NO me da la opcion dnde aparece como rechazado. NECESITO UNA RESPUESTA CONCRETA Y NO LA DE UN ROBOT.

13 de Marzo a las 16:20 hs.Responder

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