Mercado Pago

Devolución dinero retenido por mercado pago201.000 pesos

Desde el mes de agosto de [números] mas exactamente concrete un negocio con el vendedor leo que vive en bogota de una impresora multifuncional, no se que paso y a los 8 dias me dicen que el producto no estaba , el vendedor devolvio la sima de $ [números].[números] pesos que habia consignado por via efectiy. Habri una cuenta en Bancolombia para , ellos hicieran devolucion , , yo les envie el numero de cuenta ,pero al digitar un numero , no me escribio y me quedo mal, osea que el nimero de la cuenta queda mal. Pero Mercado Libre envia el dinero a la cuenta, de bancolombia, y es rechazada y devuelta. Ellos me comunican que habia sido devuelta por el banco y que quedaba retenida en mercado pago, que tenia que hacer de nuevo el procedimiento pero que tenia que esperar. Deje que pasara un tiempo mes omenos de 15 dias ingrese a mi cuenta de mercado libre para hacer de nuevo el procedimiento y la sorpresa mia es grande ,porque en la opcion que dice saldo a favor cero (0). Y no puedo hacer de nuevo la operacion ya que ellos, me cintestaron en un imail, que el dinero estaba retenido , pero la verdad no aparece en ninguna parte . Ya no se que hacer, donde recurrir, porque les escribo por correo y no obtengo respuesta ninguna. no se donde comunicarme a quien , a donde , ni siquiera porque medio, ya han pasado 7 meses en esto y no he conseguido solucionar nada, ni que me devuelva mi dinero. Gracias