Mercado Pago

Devolución de un pago parcial por una compra que no me permitieron realizar

Realicé una compra a Groupon y pagué a travez de pago fácil, el pago se acreditó mal y me lo "devolvieron" a una cuenta distinta de la mía porque el mail que figuraba no era el mismo con que tengo habilitada la cuenta de mercadolibre, tuve que crear una cuenta nueva con este mail para recuperar el dinero, quise realizar la compra por mercadolibre del mismo producto y como había una pequeña diferencia de precio ingresé esta diferencia a mi cuenta mediante tarjeta de débito, cuando quiero realizar la compra me dice que hay un problema (no dice cual es) y no me permite comprar pero si me tomó la diferencia de pago y ahora no encuentro manera de comunicarme con un representante, llené un formulario de reclamo pero tres veces me salió que había un problema y que lo intentara más tarde, logré enviar un mensaje por otro lado pero no se si tomaron o no el reclamo y quiero la devolución del dinero que puse por un producto que ahora no puedo comprar y encima lo subieron $[números]