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Ruth, para que tu compra esté protegida tiene que ser dentro de nuestro sitio de Mercado Libre y el pago a través de Mercado Pago.
29 de Diciembre a las 16:25 hs.ResponderComo Mercado Pago es una plataforma de recepción de pagos y cobros abierta al público, solo podemos garantizar recepcionar y enviar los mismos a nuestros usuarios.
Por eso siempre recomendamos utilizar ambos a la vez, de esta manera podremos monitorear la situación y si sucede alguna anomalía cubrir tu compra.
Igualmente, puedes hacer el reclamo correspondiente ingresando aquí ---> http://bit.ly/2K0y11c
Solo deberás seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago", selecciona el pago que comentas y sigue el flujo más adecuado a tu problema.
Saludos.