Mercado Pago

Devolución de dinero

Mi nombre es marcelo izzo, y mi nick de ml es mapa75. Realice una compra de un kit de filtros para auto, el mismo lo pague por medio de la empresa Pago Facil y después de 15 días me llega un mensaje de uds diciendo que "no me pueden entregar el paquete y que me devolvieron el dinero". El hecho es que el dinero no esta acreditado en mi cuenta, y, en el chat que tuve (tengo capturas de pantalla de ese chat) la señorita [nombre] vanessa me dice que debo esperar(?) hasta el 30 de octubre para iniciar el reclamo de la devolución del dinero. La pregunta es, porque yo ahora debo esperar hasta el 30 si me informan por el sistema de ustedes que ya me devolvieron el dinero? yo el dinero lo necesito porque debo comprar lo mismo que ustedes no me entregaron, ya que lo necesito con urgencia, y la compra estaba pactada con entrega en 48hs. Por lo tanto necesito que me solucionen este problema de forme inmediata! de todos modos, empiezo el reclamo por medio de defensa al consumidor con todas las pruebas que están en mi poder, y por cierto, el producto que compre y no me entregaron, en la misma publicación, ya sufrió un incremnento de $[números], lo cual va en desmedro de mi economía y exige una compensación al respecto. >marcelo izzo dni 16.[números] [email protected]