Mercado Pago

Devolución de dinero

El día domingo 1 de septiembre aprox a la 1 de la tarde hice un pedido por medio de <a href="/aliexpress">Aliexpress</a> solicitando pagar en efectivo en <a href="/oxxo">Oxxo</a> por medio de mercadopago, por lo cual me enviaron un correo con una referencia para que acudiera a oxxo a pagar, fue hasta el lunes 2 de septiembre a medio día que pague, por lo que a la 1 de la tarde por no verse reflejado mi pago en la plataforma aliexpress me cancelo el pedido, reclame el día martes en aliexpress para la devolución de mi dinero y me dicen que mi dinero esta en el oxxo, que es ahí donde me deben de regresar, voy al oxxo y me dicen que no, que el dinero no reboto y que esta cobrado, el día jueves regreso a reclamar a aliexpress y me dicen que el dinero esta en mercadopago, trato de contactarme con mercadopago y su plataforma no funciona, intento mandar mi queja, metiendo mi correo y me envía una pagina que dice "ops, algo salio mal" y no puedo quejarme en ninguna de las opciones de su pagina porque no hice el pago por medio de una cuenta, ellos me enviaron el correo con la referencia que yo pague. el problema es que la solución que mercado me da, es que el dinero está en mi cuenta, pero yo no tengo cuenta mercado pago, me enviaron una referencia a mi correo con la que yo pagué, sin ingresar a ninguna cuenta de mercadopago.