Mercado Pago

Devolucion de dinero

¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu devolución, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí http://bit.ly/2IffiAx

A modo informativo, queremos que sepas que estos plazos no son establecidos por Mercado Libre sino que son puestos por las tarjetas para completar las anulaciones que solicitamos.

Si bien no son tan breves como nos gustaría queremos que sepas que estamos trabajando con las tarjetas para poder reducirlo y brindarte una experiencia de compra aún mejor.

Te damos la tranquilidad de que a pesar de este plazo que debes aguardar, tu tarjeta hará efectiva la devolución.

Ten presente que si en algo más podemos ayudarte, estamos a las órdenes para lo que necesites.

Zulma,

vemos que al ingresar al pago nos indicaste que tienes el mensaje de aguardar hasta el 23 o 24 de mayo. Te pedimos por favor aguardes hasta esa fecha y si pasa la misma y no tienes el dinero nos puedes contactar.

Zulma,

Ya generamos un reclamo con nuestro sector encargado y en las próximas 48 horas te estaremos contactando vía e-mail con la consulta nº ******** .

¡Saludos!