Mercado Pago

Desconocimiento de pago no aceptado

En mi app de mercadopago, me apareció un cargo que yo no habia realizado. En el mismo momento desconozco el pago. Mercadopago siendo el operador de los pagos con su app y su tarjeta, puede cancelar el pago y no lo hace alegando que el pago había sido legal, el pago figuraba como compraste direc tv .luego me dicen que debo pedirle al negocio donde realicé el pago, que cancele el pago, negocio que desconozco, no se si fue online o en un negocio real. Directv de muy buena atención, me pide el número de cuenta que se pagó con está operación ilegal y obvio esa información no la tengo, la pido a mercadopago y se niegan a darmela, diciendo que debo ir al negocio donde realicé la compra a pedirlo.
son una vergüenza, inoperantes. Tienen toda la información, desee geolocalización, ip, webs, y demás de dónde se realizó el pago y tienen esa excusa barata.
hago esto por acá para que todos se enteren y no confíen en mercadopago.
voy a realizar las denuncias correspondientes de todas maneras.