Mercado Pago

Desaparición de "regalos ideales" sin entrega de productos

El día 25 de enero de [números] se realizó una compra por medio de mercado pago al vendedor "comercios en línea mx" y hasta la fecha no se ha recibido el producto que se pagó.

en esa misma fecha, recibí un email con la siguiente información, eliminando algunos datos personales:

regalos ideales
pedido pedido #[números]
¡gracias por su compra!
hola ___________, estamos preparando su pedido para enviarlo. Le notificaremos cuando haya sido enviado. Tu pago sera confirmado automáticamente 24 hrs después de realizar el mismo, recibirás un correo confirmando el pago.
método de pago
o visite nuestra tienda
resumen del pedido

lampara lunar × 1
20cm
$ [números].00
subtotal
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envío
$ 0.00
total
$ [números].00 mxn
información del cliente

dirección de envío
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dirección de facturación
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método de envío
shipping
método de pago
mercado_pago — $ [números].00

después de la fecha límite de entrega del pedido, 60 días, se envío un mensaje por medio de la página de Facebook "regalos ideales" para preguntar el estatus del pedido, a lo cual se respondió que sólo esperaremos pacientes la entrega.

a días de no recibir el pedido se decidió preguntar nuevamente pero la página de facebook está desactivada, así como la página oficial de "regalos ideales.com" y al enviarle correo electrónico al email marcado, el soporte rechaza el mail porque la cuenta es inexistente ahora:

si tiene alguna pregunta, responda a este correo electrónico a [email protected]

me gustaría saber si aún hay alguna posibilidad de que se reembolse el dinero de un producto que nunca se entregó y que claramente el vendedor no tiene la voluntad de hacerlo, pues sus medios de ventas desaparecieron de la noche a la mañana.

agradezco su respuesta.