Mercado Pago

Cuenta suspendida -devolucion voluntaria de dinero al cliente -

Me suspendieron la cuenta sin explicaciones hace 20 dias tengo mi dinero retenido, desde la semana pasada tenemos que hacer la devolucion voluntaria de dos compras a clientes, no hay reclamos , solo conversamos con nuestros clientes y debemos hacerles la devolucion de dinero junto con la devolucion de retenciones y comisiones de mercado pago y de plataforma Tienda Nube y no podemos, desde mercado pago dicen que solo podremos tener acceso al dinero a partir del 8 de abril por seguridad de los clientes, .. Como? deberemos devolver el dinero a nuestros clientes a partir del 9 de abril que sera el día que podemos según ellos retirar el dinero al banco, pero las devoluciones antes mencionadas no nos dan una respuesta y nuestra marca y compromisos con nuestros clientes no los podemos cumplir.. Dejamos explicita-mente los links de las operaciones que no tienen reclamo aun , o se esperan que tengamos reclamos? así pueden argumentar este bloqueo?
https://www.mercadopago.com.ar/activities?q=[números]
compra por un valor de $1.[números],20 ars

https://www.mercadopago.com.ar/activities?q=[números] compra por un valor de $3.[números],95 ars debemos hacer la devolucion de dinero esperamos con la devolucion de comisiones cobradas por la plataforma y retenciones a la brevedad!! los clientes no esperan! y van hacer quejas en defensa del consumidor por que no le devolvimos su dinero!