Hace 12 días, empecé un reclamo con mercado pago debido a que una transferencia desde brubank fue cancelada por mercado pago y nunca volvió el dinero a la persona que la realizo.
mi amiga hizo su reclamo en brubank, desde donde le dicen que el dinero salio de brubank a mercado pago y por mi parte, hice el reclamo a mercado pago, ya que al cancelarla, nunca volvió a destino ni se deposito.
he hablado con 3 personas, más los chat virtual, ambas entidades se echan la responsabilidad entre si y no se hacen cargo del problema. Desde brubank dice que mercado pago tiene que liberar el dinero reclamando a coelsa y desde mercado pago, dicen que ellos no tienen el dinero ingresado en el sistema.
la cantidad de tiempo perdido, falta de atención, falta de soluciones y la incapacidad de sus sistemas de responder cronológicamente es nefasta. A cada persona con la que hable tuve que volver a explicar y enviar todo, para que lleguen a la misma resolución que otro anterior y ninguno haga la liberación o reclamo a coelsa para que alguna de las 2 partes tenga el dinero.
si sigo sin respuestas, voy a meter una denuncia a defensa al consumidor.
Hace 12 días, empecé un reclamo con mercado pago debido a que una transferencia desde brubank fue cancelada por mercado pago y nunca volvió el dinero a la persona que la realizo.
mi amiga hizo su reclamo en brubank, desde donde le dicen que el dinero salio de brubank a mercado pago y por mi parte, hice el reclamo a mercado pago, ya que al cancelarla, nunca volvió a destino ni se deposito.
he hablado con 3 personas, más los chat virtual, ambas entidades se echan la responsabilidad entre si y no se hacen cargo del problema. Desde brubank dice que mercado pago tiene que liberar el dinero reclamando a coelsa y desde mercado pago, dicen que ellos no tienen el dinero ingresado en el sistema.
la cantidad de tiempo perdido, falta de atención, falta de soluciones y la incapacidad de sus sistemas de responder cronológicamente es nefasta. A cada persona con la que hable tuve que volver a explicar y enviar todo, para que lleguen a la misma resolución que otro anterior y ninguno haga la liberación o reclamo a coelsa para que alguna de las 2 partes tenga el dinero.
si sigo sin respuestas, voy a meter una denuncia a defensa al consumidor.
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Nunca se devolvio el dinero y las respuestas fueron evasivas. En cada conversación siempre dijeron no ser responsables pero el dinero esta retenido en alguna de las 2 entidades.
30 de Enero a las 13:18 hs.Responder