Mercado Pago
Cobro con tarjeta de débito de mercado pago

Natalia V
Empresa reclamada: Mercado Pago

Recibimos el pago de combustible con la tarjeta de débito de mercado pago de un cliente el día 15 /11/19. El Posnet daba error 05 denegada. El cliente vuelve el 22/11 exigiendo el reintegro ya que de su cuenta si le descontó dicha compra, y figuraba como destinatario del pago nuestra empresa. Para evitar el conflicto le reintegro el dinero. Pero al comunicarme con frisdata me dicen que no se acredito ni esta pendiente de cobro. Me comunique con el cliente el cual expone que si mercado pago le reintegra el dinero el lo devuelve a la firma. Que hoy la realidad es que mercado pago se lo descontó de su cuenta el numero de operación es 5406021423. A espera de una respuesta quedo a su disposición. Saludos

Recibimos el pago de combustible con la tarjeta de débito de mercado pago de un cliente el día 15 /11/19. El <a href="/posnet">Posnet</a> daba error 05 denegada. El cliente vuelve el 22/11 exigiendo el reintegro ya que de su cuenta si le descontó dicha compra, y figuraba como destinatario del pago nuestra empresa. Para evitar el conflicto le reintegro el dinero. Pero al comunicarme con frisdata me dicen que no se acredito ni esta pendiente de cobro. Me comunique con el cliente el cual expone que si mercado pago le reintegra el dinero el lo devuelve a la firma. Que hoy la realidad es que mercado pago se lo descontó de su cuenta el numero de operación es 5406021423. A espera de una respuesta quedo a su disposición. Saludos

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, Natalia.

En este caso, es necesario que hables con la contraparte para llegar aun acuerdo, ya que si la devolución se hizo por fuera de Mercado Pago no es posible que podamos intervenir.

Puedes comentarle a tu comprador, que desde su cuenta de Mercado Pago > Actividad, podrá ver el estado de su dinero.

Quedamos a las órdenes.

23 de Noviembre a las 14:01 hs.Responder

Natalia V

Buenos días, hable con el cliente, el expone que si mercado pago le reintegra el dinero, el por supuesto me lo devolvería. El tema es que el débito se hizo el 15 de noviembre y hasta la fecha actual, 25 de noviembre no se lo acreditaron nuevamente, ni depositado a nuestra cuenta. A espera de su respuesta saludo atte Natalia.

25 de Noviembre a las 12:05 hs.Responder

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