Mercado Pago

Cargos en mi tarjeta en el periodo actual siguen apareciendo

Hola,
quisiera hacer un reclamo, pues se realice una compra a meses sin intereses, pero la compra apareció con 2 folios #[números] y #[números]

en una compra aparece como pago rechazado y la otra como que el proveedor me hizo la devolución del dinero (lo cual es correcto)

todo esto con fecha de 27 de febrero, pero en mi estado de cuenta actual sigue apareciendo que realice la compra el día 28 de febrero y apareció la primera mensualidad.
abajo describo lo que aparece:

detalle de la compra
compraste el 27 de febrero
#[números]
pago rechazado
Mastercard Banorte terminada en [números]
pago #[números] iniciado el 27 de febrero

detalle de la compra
compraste el 27 de febrero
#[números]
pago devuelto
mastercard banorte terminada en [números]
lo verás reflejado en el próximo resumen de tu tarjeta.
pago #[números] iniciado el 27 de febrero

me pueden ayudar, porque mi saldo de mi tarjeta esta que se realizo la compra y yo no compre nada, mi estado de cuenta actual se descontó la primera mensualidad.
por favor, ayúdenme.