Mercado Pago

Cargo en tarjeta por producto no recibido

Fui estadado por una fábrica de buenos aires
me enviaron un producto que no recibí por encontrarse dañado , cuando solicite la devolución de lo que había pagado con tarjeta
mercado pago me contestó que los vendedores le informaron que me darían el dinero en mano,
la empresa mercado pago no se molesto en hacer seguimiento ni pedir un comprobante de que esto se haya realizado y me hubieran devuelto el dinero,simplemente cerró el reclamo
como pueden ser tan irresponsables y no constatar que de verdad me hayan devuelto el dinero? fui e*****do y ustedes se quedaron mirando como si nada ... Con la palabra vacía sin respaldo de un vendedor e*****dor que jamás me devolvió el dinero.
como pueden permitir que yo tenga que abonar consumos en tarjeta por un producto que no tengo mientras la fabrica y el vendedor sinvergüenza se quedaron con el producto y el dinero.
deberían exigir documentación al vendedor que vive a más de [números] km que demuestre que me dio mi dinero como les dijo a ustedes que haría.
no compro más con su plataforma ni yo ni nadie que me conozca, dejan que la gente te estafe y no demuestran la menor importancia.
una vergüenza.