Compré un Posnet de mercado pago y realicé la compra dos veces el mismo día con minutos de diferencia. Quiero cancelar la compra de uno.
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Buenos días Micaela.
10 de Setiembre a las 14:34 hs.ResponderGracias por acercarnos tu mensaje.
En este caso cuando te lleguen las dos compras al domicilio, lo que debes hacer es rechazar una de las dos, de esta forma el envio pasa a no entregado/ rechazado, y desde Mercado pago te reintegran el dinero. Luego podràs ver el reintegro desde este link https://bit.ly/2vYzM7R .
Cualquier consulta o duda, quedamos mas que a las ordenes.
Saludos
Los pedidos llegaron hoy. Y no me dieron la posibilidad de rechazar uno. Existe otra posibilidad de devolverlo?
10 de Setiembre a las 15:43 hs.ResponderLa única forma de contactarse ante un problema fue vía e-mail, ya que, por teléfono la opción te dirige automáticamente a esta opción. Mandé alrededor de 5 mail debido a que llegaban otros que hacían referencia a la compra, pero no hubo respuesta. Sin embargo el pedido llegó y no hubo opción de rechazarlo (en el mismo horario que brindaban la respuesta acá) y he vuelto a preguntar si había otra forma, pero NO hubo respuesta.
13 de Setiembre a las 8:43 hs.ResponderEs importante que continúes contactándote desde el e-mail, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
14 de Setiembre a las 16:36 hs.ResponderPor e mail aún NO OBTUVE ningún tipo de respuesta o contacto. Sólo me contactaron por acá.
14 de Setiembre a las 18:01 hs.