Quiero cancelar una compra que hice en Topper online , en el ciyber monday del 31/10, me faltan productos y en toppr no me dan respuesta. En el resumen de la tarjeta figura como mercadopago. Por favor no se como hacer para cacnelar la compra.
Quiero cancelar una compra que hice en Topper online , en el ciyber monday del 31/10, me faltan productos y en toppr no me dan respuesta. En el resumen de la tarjeta figura como mercadopago. Por favor no se como hacer para cacnelar la compra.
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Hola [nombre], gracias por acercarnos tu consulta.
26 de Noviembre a las 22:27 hs.En este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre o Mercado Pago, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos, la opción "Tengo un problema".
Luego solo debes escoger el motivo que mejor se asemeje. El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.
Saludos, equipo Mercado Pago.
A pesar de haber recibido le mail de mercado pago acreditando el pago y de que ya la tarjeta lo haya confirmado no me sale en la opción compras las compras realizadas a topper. Necesito que me digan como proceder en este caso.
27 de Noviembre a las 8:37 hs.ellos me confirman el pago pero no aparece en la pagina de mercadopago por lo tanto no lo puedo cancelar.
30 de Noviembre a las 8:19 hs.[nombre],
30 de Noviembre a las 10:51 hs.Por favor te brindamos respuesta por e-mail. Por favor verifica tu correo.
¡Saludos!
Muy buena predisposición de la gente de mercadopago. Muchas gracias tuQuejaSuma.
04 de Diciembre a las 8:45 hs.