Mercado Pago

Bloqueo de cuenta y caso omiso de parte de mercado pago

Hola, mi problema es el siguiente: desconoci un pago hecho con mercado crédito, desde l empresa se contactaron conmigo por whatsapp el lunes 9/11 a las 14hs aprox. Para analizar el caso y demás bloqueron mi cuenta de mercado pago y mercado libre bajo la promesa de “en menos de 24hs nos contactaremos con usted para que pueda reactivarla” ya pasaron casi 48hs y aun no lo resolvieron, ademas me mandaron un mail diciendo que ya estaba todo hecho y en orden, pero mi cuenta sigue bloqueada, y la necesito para trabajar. Intente comunicarme con la empresa mediante mail y no obtuve respuesta. También desde la cuenta de otra persona hice que la empresa vuelva a escribirme a whastapp ya que por ese medio te escribe una persona y no un robot, y la única ayuda que me dio fue que me contacte desde mi cuenta, lo cual no puedo hacer porque ellos la bloquearon y no me dan respuesta alguna. El único medio por el cual me puedo comunicar es por mail, pero hacen caso omiso a mi petición y asumen que el problema está resuelto y que todo está bien. No están cumpliendo con lo pactado. Por favor necesito ayuda.