Mercado Pago

Big deal me estafo-electrocupon

El 31/10/16 que hice la compra de dos perfumes, me han tenido con mil idas y vueltas. Ahora me bloquearon la cuenta de mercado libre/mercado pago porque Mastercard resolvio a mi favor considerando que fui realmente estafada.
tengo mails de Big Deal diciendome que se ocuparian de l tem. Jamas me contactaron...
tengo en mi poder todos los textos de ida y vuelta desde que comence el reclamo..
atte.

hola miriamicastro,
master nos avisó que desconociste el pago de una compra con tu tarjeta de crédito:
• producto: perfume importado a elección ($ [números])
• pago nº: [números]
• fecha: 31/10/[números]
• vendedor: bigdealbigcompany
por seguridad, suspendimos tu cuenta para operar con mercadopago en el sitio hasta que comprobemos lo sucedido.
para volver a operar con normalidad, es necesario que:
• - si el desconocimiento se generó por error, vuelvas a pagar la compra
• - si consideras que el desconocimiento es correcto, nos cuentes qué pasó
atentamente
solana
nota: si respondes este e¬mail, no cambies el asunto y hazlo desde la misma casilla de correo donde lo recibiste.

mi respuesta ¡!! aclaro que mastercard fallo a mi favor, luego de revisar toda la operación y verificar la veracidad de los hechos ¡!!!
fui estafada por el vendedor big deal ( big company s.a.). En su momento notifique a mercado pago lo sucedido, y ante la no solucion, solicite a la tarjeta q suspenda los pagos a este vendedor.
cuento con todos los mails y mensajes enviados y recibidos desde el dia de la compra. 30 o 31/10/[números], no recuerdo en este preciso momento l fecha.
compre dos perfumes que jamas me enviaron y todos los datos eran falsos, hasta el telefono de contacto.
ante mi reclamo, mercado pago cerro el mismo convalidando el pago a big company s.a.
lo que no me parece correcto es que suspendan mi cuenta, siendo tan buena usuaria y infinidad de operaciones , en la cuales jamas hubo inconveniente alguno.
solicito se me levante la suspencion para operar, ya que no tiene sustento.