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Acreditacion de mi pago

Item: Mercado Pago
Rating: 6
Author: Augusto C

Augusto C
Empresa reclamada: Mercado Pago

Compre una bicicleta en la plataforma de Mercado Libre colombia, el dia sabado 19 de enero [números], hoy 21 de enero realize el desenbolso del dinero por Efecty para mercado pago, con el numero de cupon q se habia generado el dia sabado 19 de enero [números], cuando verifico en la plataforma de mercado libre en mi cuenta el pago aparece aprobado por efecty pero no acreditado, y en el detalle de la compra aparece compra incompleta, le hice la pregunta al vendedor y el.me confirmo q no lo han notificado por parte de mercado libre, para que le pueda generar el envio del producto, y al generar la compra y ya haberla pagado no me aparecen datos del vendedor, por lo q no me puedo comunicar con el, si no solo hacerle preguntas en la publicacion del producto, q debo hacer como me comunico con mercado libre, cuando intento cancelar la compra para q me devuelvan el dinero, me aperece el mensaje "upps no puedes iniciar una reclamacion porq el pago no esta acreditado" llevo todo el dia buscando alguna parte donde me puedan colaborar en la plata forma de mercado libre pero no hay nada, espero me puedan ayudar gracias..

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vamos ayudarte, para que podamos hacerlo te pedimos por favor que nos contactes desde acá http://bit.ly/2ENiGka.

Allí podremos analizar detalladamente lo que sucedió, te esperamos.

22 de Enero a las 9:31 hs.

Augusto C solución recibida:

Bueno el inconveniente mio es q en efecty se genero un voucher por $1 menos del valor de la compra, situacion por la q he estado toda la semana solicitando una solucion a mercado pago para que me entregaran la bicicleta q compre en la plata forma de mercado libre, por parte del vendedor lo contacte y nos pusimos de acuerdo para q me hiciera entrega de la bicicleta q habia pagado, con la condicion q no se le demorara el desenbolso del dinero, ppr ese inconveniente del voucher el pago se encontraba aprobado por efecty pero no acreditado solo por ese valor de diferencia de $1, razon q ha complicado todo porq no he podido calificar la compra ninel vendedor calificar la venta, en mi caso me apece compra Incompleta, y la solucion q me dieron la tarfe de ayer 25 enero es q agregara dinero a la compra $1, pero ese valor nones posible de adiciinarlo al pago, razon por la cual tuve q seleccionar $2.*** para hacer el pago en puntos baloto,

26 de Enero a las 9:26 hs.

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