Mercado Pago

Acceso cuenta empresa

Buenas tardes,

desde hace meses que no me llegan correos de mercado pago en mi cuenta [email protected]. Crei que era porque por la pandemia no estaba recibiendo ventas, sin embargo, accedi a mi cuenta de wix donde me indicaba 5 pagos concretados por mercado pago (nunca me llego notificación por parte de mercado pago). Viendo esto intente acceder a mi cuenta de mercado pago, sin embargo me pidio validar la cuenta, siendo la primera opción de validación enviar un mensaje al telefono, sin embargo yo yano tengo ese número, por lo que puse validad con otro metodo. Me pidio subir mi carnet de identidad lo cual he hecho varias veces (desde el pc y desde el celular) sin embargo no me llega la confirmación al correo de que solicite la validación de la cuenta. Me contacte por facebook a mercado pago y me dicen que han enviado correos tanto a [email protected] como a mi correo alternativo [email protected] y no me llega nada. Sin embargo si me llegan correos de mercado pago de promociones (por lo que no tengo problemas para recibir los correos de mercado pago). Necesito acceder a la cuenta de manera urgente, ya que necesito validar esas compras.