Garena

Reclamo por incumplimiento de garantía – solicitud de reembolso

Asunto: reclamo por incumplimiento de garantía – solicitud de reembolso

estimado equipo de mercado libre:

me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal por el incumplimiento de garantía de un producto adquirido al vendedor moal[números] a través de su plataforma.

el artículo presentó fallas y, siguiendo las instrucciones del vendedor, realicé la devolución el 13 de junio, la cual fue confirmada. El 5 de julio, el vendedor indicó que enviaría un reemplazo, pero hasta la fecha no he recibido respuesta ni el producto solicitado. Desde entonces, no han atendido mis comunicaciones.

amparado en la legislación vigente de protección al consumidor, solicito el reembolso total del monto pagado, dado que he cumplido con todos los requisitos para ejercer mi derecho y no deseo la reposición del producto defectuoso.

solicito cordialmente la pronta intervención de mercado libre para gestionar esta devolución de manera expedita, garantizando el respeto a mis derechos y la buena experiencia en la plataforma. Asimismo, pido que se evalúe la conducta del vendedor, que afecta la confianza en el servicio.

agradezco su atención y quedo atento(a) a su pronta respuesta.

atentamente,
sayonara [nombre] ayala martinez