Garena

Realicé una compra de 310 diamantes mi primera recarga, y no llegó pero el pago

Asunto: reclamo por compra de [números] diamantes no acreditada
hola, me comunico para realizar un reclamo por una compra de [números] diamantes para free fire que realicé hoy.
la compra fue abonada correctamente mediante mercado pago y el pago figura como aprobado. El importe fue de $4.[números],97 ars y el número de operación es [números]. El dinero fue debitado de mi cuenta y cuento con el comprobante correspondiente.
sin embargo, los [números] diamantes aún no fueron acreditados en mi cuenta de free fire. Quiero aclarar que aproximadamente 20 minutos antes realicé otra compra de [números] diamantes utilizando el mismo método de pago y esa transacción se acreditó sin ningún inconveniente. Por ese motivo considero que el problema corresponde únicamente a esta compra.
mi id de free fire es: .[números]
solicito que revisen esta operación y me brinden una solución lo antes posible, acreditando los [números] diamantes en mi cuenta o, en caso de no ser posible, efectuando el reembolso del dinero abonado.
quedo a la espera de una respuesta. Muchas gracias.