Garena

Práctica abusiva por cobro de intereses futuros no causados

Me permito complementar la queja indicando que Sistecrédito, mediante respuesta escrita, confirmó que únicamente exime del cobro de intereses y aval cuando el pago del crédito se realiza en un solo pago y antes del vencimiento de la primera cuota, excluyendo los pagos anticipados realizados mediante abonos parciales, aun cuando estos cancelen el *** % del capital antes de dicho vencimiento.

Esta exigencia no se encuentra prevista en la Ley **** de **** y constituye una limitación impuesta unilateralmente por la entidad a través de la parametrización de su sistema, un pagaré o políticas internas, las cuales no pueden prevalecer sobre una norma de orden público ni restringir derechos irrenunciables del consumidor financiero.

En consecuencia, se están cobrando intereses, aval e IVA correspondientes a periodos futuros no causados, pese a que el capital fue cancelado en su totalidad dentro de los primeros días de otorgado el crédito. Solicito que esta respuesta de la entidad sea valorada como prueba y se ordene la reliquidación del crédito, ajustando los cobros únicamente a los días efectivamente transcurridos.

Si el pago se hubiera realizado en una sola transacción, la entidad no habría cobrado los $***.*** correspondientes a intereses y aval. Sin embargo, por haberse efectuado el pago en dos transacciones, Sistecrédito pretende cobrar dicho valor, lo que en la práctica equivale a una penalización por la forma de pago y no por el uso real del crédito. La ley permite el pago anticipado total sin cobro de intereses ni aval no causados, por lo que lo relevante es que la entidad recibió el total de $1.***.*** dentro del plazo legal, independientemente del número de transacciones. Si ese es el inconveniente, solicito la devolución de los valores abonados para realizar el pago total en una sola transacción, ya que en cualquier escenario la entidad recibirá exactamente el mismo valor.

La queja es contra sistecrédito