Garena

Nunca me llego el producto y lo peor de todo me lo cobraron como hago

El 30 de julio compre un producto y me dijeron que llegaba en 15 dias habiles y dado que ese tiempo ya ha pasado con olgura, y es mas segun se ve en el seguimiento desde el 16 de agosto figura en camino, parece que lo traen gateando porque ya tendria que haberlo recibido, y les dije que me informe realmente si es que me lo van a entregar o debo iniciar acciones por defraudacion y e*****, y les adjunte lo enviado por ellos con todos los datos. Esperando una pronta respuesta.-
el dia 30 de julio me enviaron el siguiente mail:
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