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No me llego una tarjeta semanal de diamantes en free fire

El día jueves 13 de agosto, hice una comprar por medio de el centro de recarga pago store de free fire , al hacerlo por transferencia bancaria me redirecciono al centro de pago de boa compra la recarga fue de una tarjeta semanal, la cuenta tiene un costo de $[números] pesos colombianos, no me ha llegado la compra a mi cuenta en el juego y a mi correo llego el recibo de que la transacción había sido aceptada y por lo tanto también se descontó el dinero de mi cuenta bancaria, espero una pronta respuesta y solución gracias.

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