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No me ha llegado los diamantes

Buenas tardes la verdad estoy preocupado, porque recargue mediante la pagina oficial de pagostore,hice la compra de [números] diamantes+bonus de [números] ,seria el total de 68.[números] bs ,hice todos los pasos que me indico la pagina, ala cuenta que me indico la pagina,pero nada no me llegaron los diamantes, me llego un correo diciendome que mi solicitud que mande ha sido rechazada sin embargo ya hice él deposito ala cuenta que me dijeron que haga hasta les mande extractos del pago "los 68.[números] bs" y estoy preocupado por que es mi primera ves recargando por ese medio de pagina y la verdad, no quisiera perder mi plata por favor podrían darme alguna solución ,quiero mis diamantes

Buenas tardes la verdad estoy preocupado, porque recargue mediante la pagina oficial de pagostore,hice la compra de [números] diamantes+bonus de [números] ,seria el total de 68.[números] bs ,hice todos los pasos que me indico la pagina, ala cuenta que me indico la pagina,pero nada no me llegaron los diamantes, me llego un correo diciendome que mi solicitud que mande ha sido rechazada sin embargo ya hice él deposito ala cuenta que me dijeron que haga hasta les mande extractos del pago "los 68.[números] bs" y estoy preocupado por que es mi primera ves recargando por ese medio de pagina y la verdad, no quisiera perder mi plata por favor podrían darme alguna solución ,quiero mis diamantes

Sebastian E  solución recibida: 

Muchísimas gracias por haberme ayudado, ya solucione el problema que había muchas gracias !!!! Les deseo q sigan adelante todo lo mejor!!!

08 de Abril a las 9:52 hs.

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