Garena

Error/bug recarga rebelde y cange de premios

Hoy al rededor de las 1:00am realice una recarga "rebelde" que tenia como premio x2 rubi "token para intercambio", una piedra evolutiva y una mascara, pero una vez realizado la recarga de [números] diamantes, no me dejaba ingresar al juego... Hice varios intentos y entro! entro pero con un retraso y errores que me salia. Yo crei que mejoraría y me puse a cangear los premios de la recarga, los dos primeros lo reclame (x1 rubi+pergamino, x2 tickets), pero el ultimo que fue de otra (x1rubi + mascara) me salio un error "tiempo agotado" y aparecía que ya lo reclame, revisando mi inventario note quería solo tenia x1 rubi, tampoco tenia la piedra evolutiva que reclame y la mascara), aparte que también no se sumo cierta cantidad de diamantes de la recarga acumulativa a lo que había recargado, luego de eso intente contactarme con el soporte de garena especificando el problema que se me sucito y solo me respondía un bot.

lo único que quiero ahora es que me solucionen ese problema de los [números] diamantes reclamados ( que no se sumo + x2 tickets diamante royale) + x1 rubi de intercambio + piedra evolutiva (no reclamada) + mascara (sobre la recarga rebelde).