Garena

Diamantes perdidos- quiero devolución de diamantes

El día de hoy en la tienda misteriosa 5.0 se ha encontrado errores de conexion, en cuanto pude entrar realize dos compras una mochila de dragon y un traje de ninja la cual al %80 por ciento solo gaste 300+99, de los cuales tenia 1082 diamantes y deberia tener 683 diamantes, sin embargo recibi una invitacion a entrar a una partida la cual rechazé pero eso ocaciono que se cerrara la tienda, para cuando volvi a entrar mis diamantes habian bajado a 188, quiero recuperar esos diamantes perdidos ya que no realize ninguna otra compra y se perdieron.
quiero una devolucion de esos diamantes perdidos, favor de atender mi problema: id de jugador: 352678430

El día de hoy en la tienda misteriosa 5.0 se ha encontrado errores de conexion, en cuanto pude entrar realize dos compras una mochila de dragon y un traje de ninja la cual al %80 por ciento solo gaste 300+99, de los cuales tenia 1082 diamantes y deberia tener 683 diamantes, sin embargo recibi una invitacion a entrar a una partida la cual rechazé pero eso ocaciono que se cerrara la tienda, para cuando volvi a entrar mis diamantes habian bajado a 188, quiero recuperar esos diamantes perdidos ya que no realize ninguna otra compra y se perdieron. quiero una devolucion de esos diamantes perdidos, favor de atender mi problema: id de jugador: 352678430
Daniel L  Solución rechazada: 

Ya pasaron días y no encontre otra manera de contactar con Garena, deberia de haber un soporte y atencion a usuarios para este tipo de reportes y problemas, el juego muy bien pero esas fallas hacen desepcionar a mas de uno y pierden confianza para volver a recargar diamantes, muy mal.

28 de Agosto a las 11:13 hs.
Emanuel B  propuso una solución: 

Tendrías que haber contactado con el soporte técnico en español de Garena, está en fb.

28 de Agosto a las 11:16 hs.
Emanuel B  propuso una solución: 

Ami hoy me lo solucionaron. Tuve que esperar 4 dias, pero estuve constantemente insistiendo a garena

28 de Agosto a las 11:17 hs.
Daniel L 

explicame como encuentro esa pagina, mandame el link, y si tambien aplica en mexico ya que de aqui soy y aun no me resuleven nada

28 de Agosto a las 11:22 hs.
Emanuel B 

https://ffsoporte.garena.com/hc/es-***

28 de Agosto a las 11:45 hs.
Emanuel B 

https://ffsoporte.garena.com

28 de Agosto a las 11:45 hs.
Emanuel B 

El primero que te mandé es el soporte

28 de Agosto a las 11:45 hs.
Emanuel B 

El segundo lo mandé sin querer

28 de Agosto a las 11:45 hs.
Daniel L 

le diste en enviar solicitud?

28 de Agosto a las 11:47 hs.
Emanuel B 

Así es, y ahí escribes tu reclamo ellos en un día te van a contactar y en algunos días los diamantes aparecerán en tu cuenta. Son muy atentos así que no te preocupes, te puedes ir contactando. Insiste siempre con respeto, y te los van a devolver.

28 de Agosto a las 12:20 hs.
Daniel L 

OK, muchas gracias por tu apoyo, espero solucionen mi problema despues de casi una semana que ha pasado

28 de Agosto a las 12:35 hs.
Daniel L 

Amigo muchas Gracias por el consejo y la ayuda, garena no se puso en contacto conmigo pero en este momento reviso mi cuenta y asi como mis diamantes habian perdido por algo que nunca gaste, ahora ya tengo diamantes de regreso asi nadamas tengo el confort de que haya sido garena quien me haya recargado, Saludos y espero alguien este leyendo esto que tenga problemas similares para que se comuniquen por medio de esa liga que me compartistes

28 de Agosto a las 17:17 hs.
Daniel L 

saludos desde México

28 de Agosto a las 17:31 hs.
Daniel L  solución recibida: 

en los comentarios un compañero me ayudo proporcionandome una liga para contactar mas directo a soporte de Garena, gracias a eso pude recuperar mis diamantes

28 de Agosto a las 18:21 hs.

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