Garena

Devolución diamantes

Mal cobro
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ingrid gomez
a freefire
hace 2 díasdetalles
estimados. Necesito hagan una revisión en mi juego. Les comento : en mi cuenta telefónica aparecen cobros erróneos de parte de uds. Traté el tema con google, pero no se pudo hacer nada, les solicito a ustedes revisen mi cuenta. Reconozco que si intente varias veces comprar diamantes , pero en varios casos salía rechazo al pago y solo en dos oportunidades recibí los diamantes. Les envío un resumen de las fechas y compras realizadas pero que jamás recibí lo solicitado. Por favor necesito una solución y su aceptación. Puede ser la devolución del dinero o bien la carga de dichos diamantes. Acá va el detalle: el día 30 de julio 8 compras rechazadas, 6 de $[números] ,1 de $[números] y 1 de $[números]. El dia 2 de agosto ,3 compras de $[números] que también se rechazaron , 1 compra de $[números] la cual si fue realizada con éxito más otra de $[números] que también corresponde . Pero pueden ver qué las anteriores fueron cobradas pero jamás tuve acceso a diamantes y saliendo mensaje de rechazo fueron de todas maneras cobradas y emitidas en mi boleta. Por favor les solicito analizar el tema, ya que de que son una app confiable y respetable. Se que ustedes solucionaran mi problema o al menos me entregarán una respuesta. Atte ingrid gómez. Gracias.