Garena

Compre diamantes y no obtuve mis artículos ( garena-free fire)

Buenas tardes, recurro a este medio de reclamos ya que la empresa a la cual le reclamo que es garena free fire, no me dan ninguna respuesta. El juego tiene una página en línea para uno comprar 'diamantes' con dinero real, esto para comprar artículos dentro dentros del juego. Yo lo he hecho varias veces, y cuando uno compra estos diamantes le dan premios demtro del juego, me ha pasado en las dos últimas compras que yo realice y no me dan estos premios. El problema esque en la última compra la página web para comprar había un aviso, decía que si uno recargaba cierta cantidad de diamantes regalaban un artículo especial. Yo compré más de lo que se necesitaba para obtener ese artículo valioso. Esa oferta en la página de compra decía que iba de 8 de mayo a 20 de mayo. Yo compré el 10 y estuve esperando. Luego aprace el mismo anuncio que apareció en la página web de compra, dentro del juego pero esta vez decía de 12 de mayo a 20 de mayo. Y se podía reclamar, pero es como si nunca hubiera hecho mi compra y no obtuve mi artículo. Sería de gran ayuda una respuesta por favor. La página web es pagostore.com