Garena

Compras no autorizadas

Buen día mi nombre es lidia yaneth hurtado senejoa, el motivo por el cúal me comunico es porque me estan generando unos cobros a mi targeta de credito desde mayo del 2020 y estas cargas no las he autorizado y tampoco estan siendo recargadas a la cuenta de free fire, los cobros son alarmantes y tengo problemas con codensa, me roportaron por que desde septiembre que me notificaron de la misma entidad bloquie la targeta y veo que siguen enviado correos de compras aprobadas, quiero aclarar que dichas compras no las he autorizado, por favor ayudenme a validar que esta pasando porque me encuentro afectada por la situacion con el banco, las notificaciones muestran pagos de 3500, 9000, 10000 hasta valores por 30000 pesos colombianos y la cuenta según codensa esta en un aproximado de $2,600,00, no tengo los recursos para pagar algo que no he autorizado y además, no se esta tomando ningun beneficio de dichas compras, solicito de manera urgente se me envie la aclaración de porque me estan cobrando los dineros y a donde están haciendo las recargas y que los dineros descontados sean devuletos a la entidad para que me quiten toda responsabilidad de pagos, que reitero nuevemente no los realice ni los autorice y tampoco estan siendo cargados. Por favor no cuento con dineros para pagar y si me esta afectando mi vida crediticia. Se a realizado varias, llamadas quejas y pqr a la entidad financiera, pero su respuesta es que debo cancelar. si requieren la queja radicada y soportes o facturas, las puedo enviar donde me soliciten, pero por favor ayudenme a solucionar este gran inconveniente que no compete conmigo. agradezco la pronta respuesta lidia yaneth hurtado senejoa [email protected] 3214318852