Hola mi reclamo es que está mañana alguien utilizo mi tarjeta y hizo una compra de 498 pesos en el juego garena freefire, la cual yo no autorize , quería ver la manera de hacer la cancelación de esa compra y la el reembolso de mi dinero , xq me siento estafado!!! espero una pronta respuesta, muchas gracias por su atención
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Hola José,
31 de Julio a las 21:21 hs.ResponderLo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.
Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.
Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.
Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.
Saludos
Aun no tengo solución, dijeron que esperara 10 días y sería reintegrado mi dinero, pero aún sigo sin solución!!!
05 de Agosto a las 4:45 hs.ResponderSigo esperando aun no veo ninguna solucion ,
11 de Agosto a las 12:23 hs.ResponderEs importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.
12 de Agosto a las 16:48 hs.ResponderAdemás, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
Sigo en la dulce espera
16 de Agosto a las 4:15 hs.ResponderNo solucionaron nada y ya pasó bastante tiempo, quedó en la nadaaaaaaaaa
31 de Agosto a las 4:15 hs.Responder