Mercado Pago

Urgente, compra no realiza a mercado pago

Hola. Me estan cobrando $799 en mi tarjeta de credito visa del banco santander rio, por una compra que no realice y un servicio que no contrate.
necesito urgente que quiten este cargo, o lo anulen de alguna manera.
-nombre: www.mercadopago.com 0000105489575
-establecimiento: 0039024260
-comprobante: 0000082

Hola. Me estan cobrando $799 en mi tarjeta de credito visa del banco santander rio, por una compra que no realice y un servicio que no contrate. necesito urgente que quiten este cargo, o lo anulen de alguna manera. -nombre: www.mercadopago.com 0000105489575 -establecimiento: 0039024260 -comprobante: 0000082
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

09 de Julio a las 9:55 hs.Responder
Ignacio J 

Si, de hecho antes de hacer este reclamo verifique haber realizado alguna compra en alguna tienda fisica y no. Ademas, nadie esta habilitado a usar mi tarjeta, excepto yo y no hice ninguna compra o adquiri algun serivicio. Este es el segundo mes consecutivo que dicho importe no me corresponde a una compra que realice a mercadopago. Quiero que lo quiten con urgencia asi no reincide en el proximo mes.

10 de Julio a las 7:57 hs.Responder
Ignacio J  Solución rechazada: 

Me dijieron que me comunique con la entidad bancaria y en realidad es un pago mal cobrado por ellos. No recibi solucion y temo que en el proximo resumen aparezca de nuevo el importe no solicitado por parte mia.

13 de Julio a las 8:32 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Ignacio,

Por favor es muy importante que te contactes con tu banco para que ellos te indiquen como proseguir ante esta situación.

Saludos.

15 de Julio a las 12:26 hs.Responder

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