Mercado Pago

Un mail de contacto o un telefono donde alguien me atienda

esta es la respuesta que me envian :Hola Adriana, cómo estás?

Me contacto en base a tu reclamo por medio del portal de TuQuejaSuma.


Ante todo lamentamos la pérdida.


Te confirmo que ambas compras se realizaron desde la cuenta ROLU******* registrada con el correo [email protected].

- "Smart Tv Led 40 Samsung Un40j**** Fullhd Wifi Hdmi Lhconfort" con fecha del 8/6 por $9.***,00
- Playstation Ps4 Slim.juego Fifa17.consultar X Joystick Extra con fecha 1/6 por $9.***,99

Te recomendamos hacer la denuncia con la tarjeta para que puedan asesorarte.

Saludos,

Macarena
Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago

esta es mi respuesta:hola macarena ,gracias por ocuparte,lo del tv smart, me lo paso mercado pago por telefono,que la compra fue hecha el lhconfort,yo me comunique con ellos para darle aviso de la situacion.de la otra compra que se realizo el 01/06/**** que ahora me entero que es una playstsation, a mercado pago no le figuraba,o sea que no me dieron ningun dato de quien era el vendedor.como pueden ocurrir estas cosas??.yo debo pagar el resumen de esa tarjeta porque me lo exige el banco, ayer deje aviso de no reconocimiento de estas deudas.pero sigo sin comprender como alguien pudo retirar lo que compro sin la tarjeta con que lo hizo.porque ni yo que fui la esposa pude retirar cosas que el habia comprado por internet,me dijeron que solo el titular con tarjeta en mano podia hacerlo.y yo llevaba mi libreta de casamiento mas todos los certificados medicos y una autorizacion firmada de su puño y letra.me gustaria que me lo expliquen.gracias

y esta ridicula respuesta recibo:Buen día Adriana,

Te comento que es posible comprar con una tarjeta que no coincide con la titularidad de la cuenta, esto es una funcionalidad del sitio. Pero para hacerlo, sí o sí se necesitan todos los datos de la tarjeta (los 16 dígitos, código de seguridad, DNI del titular) por lo que de algún lado se obtuvieron esos datos.

Con respecto al retiro del producto, eso es distinto y el que lo retira sí debe ser el titular de la cuenta de Mercado Libre.

Es importante que este tema lo sigas con la tarjeta ya que nosotros no podemos anular ese pago ya que un vendedor envió su producto.

Saludos,

Macarena
Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago

bunca me respondieron la realidad como se retiraron los productos?si el que los retira debe ser el titular y estaba muerto??.que arreglo tienen con los vendedores.y este tema no puedo seguirlo ni con la tarjeta visa ni con el banco ,porque la falla es de uds.exigo saber como la compradora fraudulenta retiro la mercaderia.presentando que??.es gravisimo este incidente,y no quiero que pase desapercibido,a mi no me interesa que se pago y se entrego el producto, quiero que anulen el pago y sea retirado el producto porque tengo todos los medios para probar que la tarjeta utilizada nunca salio de mi domicilio donde el titular estaba postrado y nadie tenia acceso a ella.ypara completar el banco quiere que yo pague ese resumen aunque denuncie que desconozco esas compras.no puese ser que no se pueda hacer nada cunado mercado pago y el vendedor tienen todos los datos y direcciones y no me los quieren pasar

porque la persona que compro con la tarjeta de mi marido fallecido,retiro sus compras,(no entiendo como),por lo tanto mercado pago no puede hacer nada.

porque nadie tuvo en cuenta que me iban a hacer el reintegro del dinero en una tarjeta que fue dada de baja por el fallecimiento de mi marido!.asi que perdi todo