Le han cargado cuatro compras a la tarjeta de mi madre jubilada a traves de mercadopago.com compras que jamas realizo. Desde la tarjeta y el banco emisor nos respondieron que ellos no tienen la informacion de que productos cargaron de mala fe ni a donde estos fueron enviados, para asi poder dar como desconocida la compra, de lo contrario mi madre debera abonar el total de estas compras que jamas realizo. Quiero saber que tipo de informacion necesita mercadopago para verificar estas compras, ya sea el dni , nº de tarjeta de mi madre y que me den una pronta solucion para iniciar la denuncia penal contra la persona que obtuvo los datos de la tarjeta de mi madre y realizo estas compras fraudulentas.
Le han cargado cuatro compras a la tarjeta de mi madre jubilada a traves de mercadopago.com compras que jamas realizo. Desde la tarjeta y el banco emisor nos respondieron que ellos no tienen la informacion de que productos cargaron de mala fe ni a donde estos fueron enviados, para asi poder dar como desconocida la compra, de lo contrario mi madre debera abonar el total de estas compras que jamas realizo. Quiero saber que tipo de informacion necesita mercadopago para verificar estas compras, ya sea el dni , nº de tarjeta de mi madre y que me den una pronta solucion para iniciar la denuncia penal contra la persona que obtuvo los datos de la tarjeta de mi madre y realizo estas compras fraudulentas.
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Hola Maria
23 de Agosto a las 10:02 hs.Gracias por detallarnos lo ocurrido.
Te confirmo que te hemos enviado un e-mail a la casilla que informaste al momento de hacer el reclamo. Allí te hemos solicitado algunos datos, por lo cual, te propongo que sigamos en contacto desde allí para poder solucionar el inconveniente.
Saludos
MercadoPago
Se realizaron compras con la tarjeta de mi madre en MercadoLibre un usuario al q no conocemos. MercadoLibre MercadoPago me dieron las soluciones que estaba buscando!
24 de Agosto a las 9:59 hs.