Mercado Pago

Suspension de cuenta de mercado pago

Que tal, el 24 de noviembre de [números] me suspendieron la cuenta. Primero quiero aclarar que yo no vendía nada, no lo usaba para cobrar, no tenia adeudo con ellos, solo saque una tarjeta de débito para ver que tal y todo bien por 2 semanas y después me llego la suspension. Después de como 5 correos queriendo contactarlos (tengo las pruebas) me dijeron que era por la "sección 4- registro y cuenta" ya que la cuenta era única e intransferible pero aqui va algo de inconsistencia o lo raro.
en mi app de mercado libre y mercado pago tenia:
autenticación en 2 pasos.
número de recuperación.
correo de recuperación.
reconocimiento facial y biometría.
mi cuenta estaba bien protegida como para que digan que algo de "identidad". Y el dia que me la bloquearon recuerdo que quise pagsr la tarjeta y me pidió iniciar sesión, puse mi contraseña e incluso el reconocimiento facial, asi que realemnte no me cuadra.

tuve la cuenta por años, compraba bastante en ml, pagaba la suscripcion a meli+ y nunca tuve problemas, nada mas tengo dinero en la cuenta (era dinero de mi pago de nomina pero lo tenia ahi para generar rendimientos) y me la bloquean?, que raro.
tengo pruebas de 2 correos donde me dicen que después de 60 días podré retirar el dinero, van mucho mas de 60 días y a dia de hoy 28/03/[números] sigo sin recuperar mi dinero, realmente quisiera la ayuda de alguien porque ese dinero ya se lo quedaron y no les pertenecía.
no me regresen la cuenta, a mi solo me interesa mi dinero, independientemente de la suspension, ese dinero no lo obtuve de ningún medio de mercado pago, yo mismo lo transferí de mi otra app de nomina.