Buenos días; utilizo mercado pago y mercado libre desde hace años; pero en febrero abrí una cuenta con el correo [email protected]; distinta a mi cuenta principal; el motivo por el cual la abrí es porque allí guardo dinero de mi madre que tiene problemas médicos neurológicos y realizo movimientos ya que soy el encargado de comprar la mercadería realizar pagos comprar medicamentos y atenderla. Mercado pago bloquea la cuenta a fines de febrero por supuestas irregularidades en la validación; yo he validado siempre mis datos; teléfono; dni ; reconocimiento facial; e mail; sin ningún problema.
cuando inicio el reclamo con mercado pago me dicen que van a suspender mi cuenta permanentemente pero podría retirar el dinero el día 23/04/[números]. Espero casi dos meses para hacerlo y hasta el día de la fecha no me dejan ingresar a mi cuenta y sigue bloqueada sin más explicaciones.. Les sigo reclamando y no me dejan ingresar ni retirar el dinero; más de [números] pesos. Esto género problemas en los gastos relacionados a mi madre. Necesito una solución urgente a esto por favor. Ya no se dónde acudir.
Buenos días; utilizo mercado pago y mercado libre desde hace años; pero en febrero abrí una cuenta con el correo [email protected]; distinta a mi cuenta principal; el motivo por el cual la abrí es porque allí guardo dinero de mi madre que tiene problemas médicos neurológicos y realizo movimientos ya que soy el encargado de comprar la mercadería realizar pagos comprar medicamentos y atenderla. Mercado pago bloquea la cuenta a fines de febrero por supuestas irregularidades en la validación; yo he validado siempre mis datos; teléfono; dni ; reconocimiento facial; e mail; sin ningún problema.
cuando inicio el reclamo con mercado pago me dicen que van a suspender mi cuenta permanentemente pero podría retirar el dinero el día 23/04/[números]. Espero casi dos meses para hacerlo y hasta el día de la fecha no me dejan ingresar a mi cuenta y sigue bloqueada sin más explicaciones.. Les sigo reclamando y no me dejan ingresar ni retirar el dinero; más de [números] pesos. Esto género problemas en los gastos relacionados a mi madre. Necesito una solución urgente a esto por favor. Ya no se dónde acudir.
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