Mercado Pago

Suspendieron mi cuenta permanentemente sin avisar con 100mil pesos dentro

Llevo más de 7 años vendiendo en mercado libre, compré una terminal de mercado pago para mi negocio, invité a varios de mis clientes para realizar las compras por medio de mercado shops, y sin previo aviso ni explicarme que hice mal, suspendieron permanentemente mi cuenta, con envíos pendientes y más de [números]mil pesos mexicanos atrapados, y esta fue su respuesta..Notamos comportamientos irregulares y decidimos suspender tu cuenta permanentemente con base a nuestros términos y condiciones de las cláusula 9, por seguridad si tienes dinero en tu cuenta no podrás retirarlo temporalmente. Te pedimos que te comuniques a partir del [números]-06-12 a través del portal de ayuda para solicitar la liberación de tu saldo. Tomamos esta medida para mantener el sitio seguro y confiable. Saludos, Atención al cliente. Estoy muy triste, asustada ya que tengo en Mercado pago más de [números]mil pesos mexicanos, los cuales uso para pagar los gastos de mi negocio, como pueden decir que es un sitio confiable si de la nada sin explicación decidieron congelar 2 meses una cuenta sin explicación alguna hoy es 13 de Abril [números], estoy viendo la cláusula 9, y habla de propiedad intelectual, no entiendo yo soy distribuidora autorizada de venta de alimento de perro y tengo mi marca propia de ropa y accesorios registrada, tengo mis documentos en regla...