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Hola me reclamo es q no puedo ingresar manualmente el pago de un servicio. Desde el lunes pasado desaparecio esa opcion luego de q se actualuzaran las aplicaciones de mi cel. Me paso a mi a mi hija y a una amiga. Mi esposo aun no actualizo su cel y es el mismo cel q el de mi hija u sansumg j1 ambos y a le le anda y el de mi hija no. El de mi amiga y su esposo es un js. El no la actualuzo y anda perfecto ella lo actualizo y desaparecio al igual q a mi y a mi hija. Yo tengo un sansung core 2. Osea son diferentes equipos y al actualuzar las aplucaciines desaparecio esa opcion. Ojala puedan ayudarmos ya q sin 6 cuentas y muchas mas xq he recibido mj en privado de varios con el mismo problema desde ya muchas gracias espero tener respuesta inmediata.
p/d; he eluminado mi cuenta y la volvi a descargar desde cero y con todo nuevo y m sale igual

Hola me reclamo es q no puedo ingresar manualmente el pago de un servicio. Desde el lunes pasado desaparecio esa opcion luego de q se actualuzaran las aplicaciones de mi cel. Me paso a mi a mi hija y a una amiga. Mi esposo aun no actualizo su cel y es el mismo cel q el de mi hija u sansumg j1 ambos y a le le anda y el de mi hija no. El de mi amiga y su esposo es un js. El no la actualuzo y anda perfecto ella lo actualizo y desaparecio al igual q a mi y a mi hija. Yo tengo un sansung core 2. Osea son diferentes equipos y al actualuzar las aplucaciines desaparecio esa opcion. Ojala puedan ayudarmos ya q sin 6 cuentas y muchas mas xq he recibido mj en privado de varios con el mismo problema desde ya muchas gracias espero tener respuesta inmediata.
p/d; he eluminado mi cuenta y la volvi a descargar desde cero y con todo nuevo y m sale igual

Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola,

Verificamos que en la última versión de nuestra app de Mercado Pago uno de los items a elegir es "Pagar Servicios" por lo que no deberías tener ningún inconveniente.

Te recomendamos actualizar a la última versión para ver si es posible realizar el pago.

Esperamos haberte ayudado.

Saludos, Equipo de Mercado Pago.

15 de Noviembre a las 17:15 hs.Responder
Mary B 

Ya lo hice y aparece el mismo erros

20 de Noviembre a las 10:31 hs.
Mary B 

Hola.. El problema es con la aplicacion nueva de Mercado Pago por q no solo a mi m ha pasado le ha pasado a mucha gente de diferentes lugares. La solucionon tiene q ser de ellos y aun no me han resuelto nada. Compre un cel. Nuevo xq pense q el problema era el cel. Y baje la aplicacion he hizo lo mismo NO APARECE LA OPCION INGRESAR CODIGO MANUALMENTE.. Solo sale escanear codigo q tampoco funciona. Espero q me solusionen este tema lo antes posible xq la verdad tengo un servicio y no lo puedo usar y a raiz de eso pierdo dinero a diario.. O tendre q buzcar otra aplicacion con la q pueda seguir trabajando....

20 de Noviembre a las 10:33 hs.
Mary B 

LA BAJE ANTES DE CONTESTAR EL MJ. Y SIGUE CON EL MISMO ERROR

20 de Noviembre a las 10:42 hs.
Mary B  Solución rechazada: 

Hola.. El problema es con la aplicacion nueva de Mercado Pago por q no solo a mi m ha pasado le ha pasado a mucha gente de diferentes lugares. La solucionon tiene q ser de ellos y aun no me han resuelto nada. Compre un cel. Nuevo xq pense q el problema era el cel. Y baje la aplicacion he hizo lo mismo NO APARECE LA OPCION INGRESAR CODIGO MANUALMENTE.. Solo sale escanear codigo q tampoco funciona. Espero q me solusionen este tema lo antes posible xq la verdad tengo un servicio y no lo puedo usar y a raiz de eso pierdo dinero a diario.. O tendre q buzcar otra aplicacion con la q pueda seguir trabajando....

20 de Noviembre a las 10:19 hs.Responder
Mary B 

Hola antes de contestar el mj. Baje nuevamente la aplicacion de Mercado pago.. Hago todo lo q m dicen y nada y sigo perdiendo dinero a diario ya 9 dias sin poder realizar pagos de servicio... Por favor necesito una solusion confio en ustedes

20 de Noviembre a las 10:24 hs.Responder
Mary B  Solución rechazada: 

Por q la aplicacion sigue igual a pesar q la he bajado nuebamente. Me marca el mismo error. PARA PAGAR SERVICIO

NO APARECE LA OPCION
INGRESAR CODIGO MANUALMENTE..

20 de Noviembre a las 10:30 hs.Responder
Mary B  Solución rechazada: 

Baje la aplicacion nuevamente y m sigue saliendo el mismo error...

No aparece para ingresar codigo manualmente

20 de Noviembre a las 10:40 hs.Responder
Mary B  Solución rechazada: 

Sigo sin poder poner el codigo de barra manualmente

20 de Noviembre a las 11:45 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Buen día Mary,
Verificamos que ya te comunicaste directamente a través de nuestro portal de ayuda, y ya tienes un caso creado con nuestro equipo especializado.
El mismo ya se encuentra analizando el problema. En cuanto tengamos novedades, te escribiremos vía e-mail.
Saludos.

20 de Noviembre a las 11:57 hs.Responder
Mary B 

Bueno muchas gracias pero ya hace 9 dias q tengo este problema espero pronta solusion buenas tardes

20 de Noviembre a las 16:48 hs.
Mary B  Solución rechazada: 

Hola.. El problema es con la aplicacion nueva de Mercado Pago por q no solo a mi m ha pasado le ha pasado a mucha gente de diferentes lugares. La solucionon tiene q ser de ellos y aun no me han resuelto nada. Compre un cel. Nuevo xq pense q el problema era el cel. Y baje la aplicacion he hizo lo mismo NO APARECE LA OPCION INGRESAR CODIGO MANUALMENTE.. Solo sale escanear codigo q tampoco funciona. Espero q me solusionen este tema lo antes posible xq la verdad tengo un servicio y no lo puedo usar y a raiz de eso pierdo dinero a diario.. O tendre q buzcar otra aplicacion con la q pueda seguir trabajando....

20 de Noviembre a las 14:19 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago  propuso una solución: 

Hola Mary, ¿como estás?

Comprendemos tu disconformidad y te pido disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

Como te indicamos en mensajes anteriores, te recomendamos seguir el contacto desde nuestro portal.

De este modo, nuestro equipo tendrá toda la información en un mismo lugar y podrá darle una resolución más rápida al inconveniente.

Saludos!

20 de Noviembre a las 17:03 hs.Responder
Mary B  Solución rechazada: 

Hola del whatsapp me dijeron q me iban a contestar por correo. Y ustedes me dicen q x portal no entiendo

20 de Noviembre a las 17:35 hs.Responder
Mary B  Solución rechazada: 

Esperare la respuesta por mail. Osea por aca espero sea pronto gracias

20 de Noviembre a las 18:44 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Mary, el contacto va ser a tu correo, con el cual te registraste. Te pedimos por favor que chequees desde allí. Revisa los correos no deseados y marcados como spam.
Queremos brindarte la tranquilidad de que vamos a contactarte desde allí. Estamos en contacto.

21 de Noviembre a las 10:23 hs.Responder
Mary B 

Hola liesto esperare el correo muchas gracias

21 de Noviembre a las 10:44 hs.Responder
Mary B 

Hola cuanto tiempo van a demorar en solusionarme el problema?? Recuerden q estamos perdiendo dinero a diario. Ya q el problema esta en la aplicacion y lo tienen q resolver ustedes. Necesito una fecha o plazo por favor gracias

23 de Noviembre a las 10:04 hs.Responder
Mary B  Solución rechazada: 

Hola aun no me han solusionado el problema la aplicacion de mercado pago sigue sin funciinar y necesito una solusion inmediata por favorrr

24 de Noviembre a las 10:10 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Mary,

Te brindamos respuesta por correo.

¡Aguardamos por tu respuesta para poder ayudarte!

26 de Noviembre a las 10:09 hs.Responder
Mary B 

Bueno pero estan tardando mucho y la q pierde plata soy yo si no lo pueden solusionar diganmen y buzco otra aplicaciin mas responsable xq esto ya me esta supetando

26 de Noviembre a las 10:43 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Mary, te contactamos hace un momento via email solicitando la totalidad de los datos para poder asesorarte

Aguardamos tu contacto por ese medio

¡Buena Jornada!

27 de Noviembre a las 10:08 hs.Responder
Mary B 

Si ya lo conteste

27 de Noviembre a las 10:16 hs.

Contactar a Mercado Pago

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