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Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio Mario, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.
27 de Noviembre a las 16:40 hs.ResponderSi tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.
Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda. No importa que este suspendido.
¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.
Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
en mi aplicacion de mercado pago no encuentro esas opciones para llegar hasta Operaciones o demen un telefono donde comunicarme
27 de Noviembre a las 17:43 hs.ResponderTe comentamos que no tenemos un teléfono fijo, por lo que te sugerimos que sigas los pasos que te indicamos.
27 de Noviembre a las 23:57 hs.ResponderDebes ir a: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.
Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda. No importa que este suspendido.
¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.
Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
pague por mercado pago y nose si debo meterme la aplicacion del celular o desde la com****dora ya que no encuentro la opcion operaciones
28 de Noviembre a las 9:22 hs.Respondernecesito que me devuelvan el dinero el vendedor no me va a devolver nada me bloquio de todos lados
28 de Noviembre a las 11:14 hs.Respondercomuniquensen conmigo necesito recuperar ese dinero
**** *********
No se hacen cargo como empresa que brinda el servicio
02 de Diciembre a las 14:11 hs.ResponderNecesito una.solucion ustedes brindan el servicio algo de cargo tienen.que tener
14 de Diciembre a las 11:49 hs.ResponderMario,
14 de Diciembre a las 12:12 hs.ResponderTe sugerimos que entres desde una com****dora a este enlace ---> http://bit.ly/2BEf6VV y selecciones en donde dice "iniciar reclamo".
Podrás ver tus compras y desde los Tres puntitos podrás hacer click en "Tengo un problema".
Ten en cuenta que puedes contactar a tu entidad bancaria para verificar el pago y también puedes hacer las denuncias correspondientes al vendedor.
Por último, desde aquí ----> http://bit.ly/2LdXqna podrás acceder a la información sobre cómo protegemos a los compradores.
Saludos