Mercado Pago

Solución a mi pago

Buenos días yo el día 13 del mes de mayo y si una venta por mercadolibre el comprador me pago por medio de mercado pago el monto de 16,[números] soles por una p.c. el peque me salió en el informe de mercado pago que yo podría podía cobrar mi dinero a partir del día 17 del mismo mes mayo entonces me acerqué al banco y el banco me dice de que no hay ningún dinero yo lo solicité por medio de un cheque bueno me he acercado al banco reiteradas veces porque me he comunicado con ustedes con mercadolibre para ver mi problema y me dicen de que no hay ningún ningún dinero no este que incluso me he comunicado con mi comprador y los dos hemos ido al banco por qué ángel ya le han descontado de su cuenta el monto los 16,[números] o sea que del banco ya salió el dinero ahora me dicen de que el problema es en mercado pago es como que el dinero se ha quedado en stand-by en mercado pago salió de su cuenta y se quedó en una nube y nadie me da solución yo tengo casi un mes atrás de este problema y me hice dos días entonces esto viene siendo ya bastante incómodo para mí y no quisiera rogarle que me den solución porque yo he hecho anteriormente otras ventas y nunca he tenido este problema