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¡Hola! en caso que la compra figure en tu cuenta podrás realizar el reclamo directamente desde el detalle de la misma, 3 puntos > Necesito ayuda.
06 de Diciembre a las 10:52 hs.ResponderDe lo contrario, deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.
Recuerda verificar con tus familiares o amigos, para descartar que no hayan realizado ellos la compra.
Quedamos a tu disposición.
HOla, desde mercado pago no me aparece la opcion de ayuda para este pago (robo). Tampoco es un problema de la tarjeta de credito ya que me robaron el dinero disponible en la cuenta de mercado pago.
06 de Diciembre a las 17:23 hs.ResponderNecesitaria solucionar esto, es un pago por $50.***,00 que NO realice yo.
Muchas gracias !
Saludos
No quieren devolver el dinero que me robaron..
11 de Diciembre a las 13:48 hs.ResponderPrimero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por ti.
11 de Diciembre a las 19:43 hs.ResponderRecuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.
Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.